De macht van de klanten van ABN AMRO
xe2x80x9cDe echte macht ligt in de 21ste eeuw bij de consumentxe2x80x9d, zo schrijft Frank Kalshoven zaterdag in zijn column in de volkskrant. Hij laat zien dat banken xe2x80x9cvreemde instellingenxe2x80x9d zijn. Het vertrouwen van de klanten in de bank is dan ook erg belangrijk.
Theoretisch gezien zouden wij, de consument, een bank in grote problemen kunnen brengen. Door massaal geld op te nemen, over te maken of door het totale tegoed direct mee te nemen naar een andere bank. Consumenten zeggen het vertrouwen op in de bank waardoor de waarde van de aandelen zal gaan dalen.
Het is dus xc3xa9cht mogelijk om als consument (en klant van ABN AMRO) de overnamestrijd te bexc3xafnvloeden. Nu is het theoretische model een extreem bruut machtsmiddel xc3xa9n bestaat er een subtielere manier om de overnamestrijd te bexc3xafnvloeden.
Deze subtielere manier is een xe2x80x9ccodeboekxe2x80x9d, met het codeboek is het mogelijk om de overnamestrijd als klant van ABN AMRO te bexc3xafnvloeden.
Codeboek
We xe2x80x9ccommunicerenxe2x80x9d constant met de bank, door middel van ons betalingsverkeer. We kunnen door middel van een xe2x80x9ccodeboekxe2x80x9d dan ook communiceren met de ABN AMRO-bank.
We maken dagelijks (door middel van een periodieke overboeking) een bedrag over van onze spaarrekening naar onze hoofdrekening, of andersom. Door middel van de overgemaakte bedragen, gekoppeld aan het codeboek, kunnen zo de klanten van ABN AMRO communiceren met hun bank.
Ik heb een begin gemaaktxe2x80xa6 een eerste codeboek waarmee we kunnen communiceren met de bank. Over de huidige overnamestrijd en een aantal aanverwante zaken. Het codeboek ziet er als volgt uit:
v xe2x82xac5,01: Ik wil dat ABN AMRO zelfstandig blijft, bij verkoop van de bank kies ik voor een andere bank
v xe2x82xac5,02: Ik wil dat ABN AMRO zelfstandig blijft, maar blijf bij de bank als dat niet mocht lukken
v xe2x82xac5,03: Ik wil dat ABN AMRO zelfstandig blijft, mocht de bank toch verkocht worden heb ik de voorkeur voor Barclays
v xe2x82xac5,04: Ik wil dat ABN AMRO zelfstandig blijft, mocht de bank toch verkocht worden dan heb ik de voorkeur voor het bankentrio Fortis, Santander & Royal Bank of Scotland
v xe2x82xac5,05: Ik wil dat ABN AMRO verkocht wordt en wel aan Barclays
v xe2x82xac5,06: Ik wil dat ABN AMRO verkocht wordt en wel aan het bankenconsortium Fortis, Santander & Royal Bank of Scotland
v xe2x82xac5,07: Ik vind dat de ABN AMRO teveel rekening houdt met zijn aandeelhouders en te weinig met zijn klanten & medewerkers
v xe2x82xac5,08: Ik vind dat ABN AMRO niet teveel rekening houdt met zijn aandeelhouders
v xe2x82xac5,09: Ik vind het onterecht dat de topmannen van ABN AMRO miljoenen verdienen met deze verkoop. ABN AMRO is winstgevend & groot genoeg om onafhankelijk te blijven.
v xe2x82xac5,10: Ik vind het terecht dat de topmannen van ABN AMRO miljoenen verdienen met het begeleiden van deze verkoop. ABN AMRO zal beter gaan functioneren en een verkoop is het beste
Om Franks Kalshoven te citeren: xe2x80x9cde echte macht ligt in de 21ste eeuw bij de consumentxe2x80x9d. De codetabel is een instrument om dit te bereiken. De uitkomst is nog ongewis, maar stel nu dat op grote schaal dagelijks xe2x82xac5,01 wordt overgemaaktxe2x80xa6. De consument en de klanten van de bank geven hiermee aan dat de verkoop van de bank een hoop klantenverlies betekent. Hiermee wordt de bank geen interessante overnamekandidaat meer.
Ik heb getracht de codetabel zo veelzijdig & veelzeggend mogelijk te maken. Wanneer deze tabel door zoveel mogelijk mensen wordt verspreid en als (voorlopige) xe2x80x9cstandaardxe2x80x9d wordt gezien, is het voor rekeninghouders van de ABN AMRO vandaag al mogelijk om hun stem te laten horen. Kies xc3xa9xc3xa9n of meerdere opties, maak het bekend, werk er aan mee, zet het op je weblog, plaats het op je website, mail het naar je collegaxe2x80x99sxe2x80xa6. Het moet mogelijk zijn om al op hele korte termijn een eerste inzicht te krijgen in de wens (en daarmee de macht) van de consument!!
*EDIT* Omdat ABN AMRO overboekingen onder de xe2x82xac5,= niet toestaat, is ervoor gekozen de bedragen met 5 euro te verhogen. Hiermee kan u alsnog uw stem laten horen! (mocht een dagelijkse periodieke overboeking van xe2x82xac5,.. "teveel" worden, bedenk dan dat u uw geld ook weer periodiek kan laten terugboeken!) Zet bij de omschrijving "codeboek ABN AMRO".
14 May 2007 at 19:27
Prima, alleen jammer Joep dat je in je codeboek nr 1 en 2 hebt omgedraaid. In het artikel van Kalshoven gebruikt hij 0,01 euro: ik wil dat ABN Amro zelfstandig blijft, maar blijf bij de bank als dat niet mocht lukken
0,02 euro: ik wil …..en als dat niet zo is kies ik een ander bank.
14 May 2007 at 19:46
Beste Hanneke,
Het codeboek van kalshoven was een onuitgewerkte versie… zoals je wellicht ziet zijn deze opties verder uitgewerkt.
Waarom een voorbeeldcodeboek exact volgen? Met dit codeboek zijn de opties toch ook duidelijk uitgewerkt… er zijn 10 opties waaruit je kan kiezen…
Laten we dan ook gewoon dit codeboek gebruiken en volgen.
15 May 2007 at 14:04
Klinkt erg ideel om als klant middels koopstaking of anders een nieuw beleid bij de bank af te dwingen. Dit zal in de praktijk ook niet gebeuren. Het gaat hier om de macht van de aandeelhouder versus de verouderde regenteske governance. Velen geloven nog in de maakbare samenleving waarin ruimte is om middels een overlegmodel de economie en samenleving te sturen. Die heeft zijn langste tijd gehad en er worden nu achterhoede gevechten gehouden om het Angelsaksische model tegen te houden. Maar de teerling is allang geworpen. Het rijnland model is op zijn retour. Het feit dat Abn/Amro er niet in geslaagd is om de top 5 in de bancaire sector te behalen ligt niet aan de leiderschapskwaliteiten van Rijkman Groenink. Ik ben het eens met zijn visie dat alle opties zijn uitgenut maar dat het van realiteits zin getuigd om aan te sluiten bij barclays. In wezen sorteert hij voor op de aandeelhouders die niet meer geloven in een alleengang. Het is geen schande om je identiteit te verliezen als je je kan aansluiten bij een succesvolle partner en de continuteit van de bank naar de klant kan garanderen. De aandeelhouderswaarde zal er alleen maar door groeien met behoud van kennis en kunde in Nederland. Nadat KLM is overgenomen door Airfrance is het bedrijf een van de best presterende luchtvaartmaatschappijen ter wereld geworden. De aandeelhouders zijn er erg vrolijk van geworden en KLM bestaat nog steeds.Sterker nog KLm zal ee nzeer belangrijke plaats innemen in de bedrijfstrategie van Air france. ABN/Amro is een topbank en zal een onmisbare rol kunnen gaan spelen in de combi met barclays.
18 May 2007 at 11:17
Prima idee om klanten te mobiliseren om te laten merken dat aandeelhouders niet moeten vergeten dat klanten het bedrijf maken. Als voldoende klanten hun spaartegoeden opnemen en elders parkeren, zou dat toch het beste signaal moeten zijn.
Her en der zijn er kleine intiatieven waarin ongenoegens kenbaar worden gemaakt zoals http://mies.blogwereld.nl/1290 of
iets breder http://www.abnamro-clients.com/.
Eigenlijk zou er een website moeten zijn met een inventarisatie van wat klanten te melden hebben en dat communiceren richting de overnemende partijen.